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Comment enregistrer une absence temporaire pour un employé mobile?

L’absence représente une plage de dates ponctuelle d’indisponibilité, distincte de l’horaire hebdomadaire configuré.

01Distinguer l’absence

Utiliser le bon réglage selon la nature de l’indisponibilité

L’horaire et l’absence répondent à deux besoins différents. L’un décrit le cadre récurrent; l’autre enregistre une exception ponctuelle.

Horaire hebdomadaire configuré

Structure récurrente de la semaine.
Jours ouverts ou fermés.
Heures habituelles de début et de fin.
Territoire par journée lorsque cette fonction est disponible.

Absence temporaire

Réglage du profil d’un employé mobile.
Date de début et date de fin.
Exception ponctuelle sur une plage de dates.
Plage visualisable, réinitialisable ou sauvegardable.

Repère : utilisez l’horaire pour le cadre hebdomadaire et l’onglet Absence pour une indisponibilité ponctuelle.

02Définir la plage

Sélectionner, vérifier et sauvegarder les dates de l’indisponibilité

Le parcours confirmé utilise uniquement une date de début et une date de fin dans l’onglet Absence documenté.

Employé mobile Absence Date de début Date de fin Vérifier Sauvegarder

Étapes à suivre

Ouvrir le profil de l’employé mobile.
Ouvrir l’onglet Absence.
Sélectionner la date de début, puis la date de fin.
Vérifier la plage affichée.
Sauvegarder l’indisponibilité.

Avant de poursuivre

Si la plage n’est pas correcte, annulez ou réinitialisez la sélection avant de sauvegarder.

Après la sauvegarde, confirmez que la plage affichée correspond toujours aux dates choisies avant de poursuivre vers l’agenda.

03Vérifier l’agenda

Examiner séparément les rendez-vous déjà présents pendant la plage

Une fois l’absence sauvegardée dans le profil, vérifiez séparément si des rendez-vous sont déjà présents pendant la plage concernée.

Consulter les dates

Ouvrez l’agenda de l’employé mobile et consultez les dates comprises dans la plage enregistrée.

Ouvrir les dossiers concernés

Repérez les rendez-vous déjà présents et ouvrez chaque dossier nécessaire avant de décider d’une action.

Déterminer l’action appropriée

Ouvrir chaque dossier concerné et déterminer séparément l’action appropriée selon les fonctions disponibles et les procédures de votre organisation.

Absence enregistrée ≠ rendez-vous automatiquement traités

L’enregistrement de l’absence ne prouve pas que les rendez-vous existants ont été annulés, réaffectés ou que les clients ont été avisés. Vérifiez chaque dossier avant d’agir.

À retenir : ne supprimez pas le profil pour représenter une absence temporaire. Après la sauvegarde, vérifiez la plage dans le profil et dans le parcours concerné avec des données autorisées. Ne créez ni ne modifiez inutilement un rendez-vous réel pour tester.

Support

L’absence ne correspond pas à la période attendue?

Notez l’employé, la plage enregistrée et ce qui apparaît dans le profil ou l’agenda. Vérifiez les rendez-vous existants séparément avant de contacter le soutien.

Contacter le soutien