Quelle est sa définition?
Le sens de la métrique : ce que le chiffre représente dans le contexte de la vue.
Méthodologie des indicateurs
Un chiffre utile doit expliquer ce qu’il mesure — et ce qu’il ne mesure pas.
Avant de comparer des périodes, des territoires ou des forfaits, vérifiez ce que mesure l’indicateur, quelles données l’alimentent, comment il est calculé, le périmètre actif et ses limites.
Avant d’utiliser le chiffreVérifiez cinq repères
Méthode de lecture
01Ce que le chiffre représenteDéfinition
02Quelles données l’alimententSource
03Comment il est calculéCalcul
04Quelle période et quel périmètreContexte
05Ce qui limite la lectureLimites
Le périmètre, la méthode et la granularité disponible déterminent comment un indicateur peut être lu.
01Méthode de lecture
Les cinq questions à poser avant d’utiliser un indicateur
Ces cinq repères reprennent les éléments documentés dans le Tableau de bord : sens des métriques, sources et valeurs utilisées, formules, périmètre actif et limites de lecture.
Quelles données l’alimentent?
La source de données et les valeurs utilisées pour produire la lecture affichée.
Comment est-il calculé?
Les formules, conventions et regroupements documentés pour l’indicateur.
Quelle période et quel périmètre sont couverts?
La période active et, selon la vue, les filtres employé, territoire, forfait ou option.
Qu’est-ce qui limite la lecture?
Les cas exacts, partiels, indisponibles ou réservés à la vue globale.
02Limite visible
Pourquoi une valeur peut être indisponible
MapMyStaff peut afficher n/a, indisponible ou vue globale seulement lorsqu’un indicateur ne peut pas être calculé de façon utile avec les données et les filtres sélectionnés. Le système signale alors la limite plutôt que d’afficher une valeur potentiellement trompeuse.
Toute l’entreprise
14 500 $Valeur facturée globale
La valeur est disponible et calculable sur le périmètre global sélectionné.
Territoire sélectionné
Vue globale seulement
Cette ventilation n’est pas disponible pour cet indicateur. La lecture globale n’est pas transposée au sous-périmètre lorsqu’une ventilation exacte n’est pas défendable.
Données de démonstration
03Deux lectures différentes
Données observées ou scénario simulé
MapMyStaff distingue la référence issue des données historiques disponibles des résultats produits à partir d’hypothèses modifiables. Les deux lectures ne répondent pas à la même question.
Observé
Ce qui est enregistré- Provient des données historiques disponibles utilisées comme référence.
- Décrit la période ou la fenêtre historique retenue comme référence.
- Dépend de la période de référence, de la source et des données disponibles.
Simulé
Ce que vous comparez- Part d’une référence et d’hypothèses modifiables, notamment sur le prix, le volume, la capacité, le territoire ou la route.
- Sert à comparer des scénarios avant de modifier les opérations.
- Ne constitue pas une prévision garantie ni une garantie de résultat.
Une simulation garde distincts la référence, les hypothèses et le résultat simulé.
04Vérification avant décision
Confirmez le chiffre avant de l’utiliser
Le Tableau de bord documente un ordre de lecture avant de confirmer un chiffre : vérifier le périmètre, relire la gouvernance, la fraîcheur et la clôture, puis confronter la carte ou le graphique à la vue Détail.
Point de départValeur facturée en hausse
Point de contrôleFardeau de déplacement en hausse
Lorsque la granularité le permet, la vue Détail peut redescendre au mois puis aux regroupements par employé, territoire, forfait ou option. Sinon, la lecture doit rester partielle, indisponible ou globale selon le cas.
La méthode sert à confirmer ce que le chiffre permet réellement de lire avant de l’utiliser dans une décision.
01
Repérer le signalIdentifier le chiffre qui mérite votre attention.
02
Vérifier le périmètreRelisez la période et les filtres actifs.
03
Vérifier la gouvernanceRelisez fraîcheur, clôture et qualité du périmètre.
04
Confirmer dans le détailLe chiffre éclaire la décision, mais ne prouve pas automatiquement la cause.
05Questions fréquentes
Vérifier la méthode avant de tirer une conclusion
Ces réponses reprennent les principaux garde-fous documentés pour lire un indicateur selon son périmètre, sa granularité et sa méthode.
Consulter le Centre de confianceÀ quoi sert la méthodologie d’un indicateur?
À documenter le sens des métriques, les formules, les conventions et les limites de lecture.
Pourquoi certains KPI affichent-ils n/a ou indisponible?
Parce que certaines combinaisons de données ou de filtres ne permettent pas un calcul exact. Le produit préfère signaler la limite plutôt que d’inventer un chiffre.
Pourquoi certains blocs restent-ils en vue globale seulement?
Parce qu’un sous-périmètre peut produire une lecture trompeuse lorsque la granularité nécessaire n’existe pas. La vue globale reste alors le niveau de lecture documenté.
Quelle est la différence entre une référence observée et un résultat simulé?
La référence provient des données historiques disponibles. Le résultat simulé vient d’hypothèses modifiables appliquées à cette base et ne constitue pas une prévision garantie.
Comment confirmer un chiffre avant de décider?
Vérifiez d’abord le périmètre et la gouvernance des données, puis confrontez la carte ou le graphique à la vue Détail lorsque la granularité le permet.
Prochaine étape
Vérifiez le périmètre avant de confirmer un chiffre.
Consultez la lecture historique dans le Tableau de bord financier ou comparez une référence et des hypothèses dans le Simulateur de croissance.