A
Date et modèle
Date choisie et présentation AM/PM/EV ou heure de début proposée.
Centre d’aide · Réservation
Pourquoi une heure est-elle proposée — ou refusée?
Une heure libre à l’écran ne suffit pas. MapMyStaff évalue si le service peut réellement entrer dans la journée avec sa durée, l’équipe disponible et les déplacements.
Une période affichée demeure une candidate.Les informations nécessaires peuvent être revérifiées avant l’enregistrement final.
Le système évalue une possibilité de réservation, pas seulement une heure libre
Une période candidate dépend du contexte disponible : date, modèle de réservation, adresse, durée du service et de ses options, employé sélectionné ou admissible, rendez-vous déjà planifiés et déplacements. Une proposition peut donc changer si l’un de ces éléments change avant l’enregistrement.
01Former le contexte
Réunissez ce qui change réellement la disponibilité
Le calcul a besoin du contexte de la demande avant de pouvoir proposer un moment.
B
Adresse
Adresse de la visite et territoire lorsque cette fonction est configurée.
C
Service et options
Forfait, options et durée totale à insérer dans la journée.
D
Employé
Employé sélectionné ou employés admissibles selon le parcours.
Une plage d’une heure indique une heure de début proposée; elle ne fixe pas la durée du service à 60 minutes.
02Évaluer la journée
Vérifiez si la demande peut réellement s’insérer
La disponibilité dépend aussi de ce qui existe déjà autour du nouveau rendez-vous.
01
Horaire et absences
Les heures de travail, pauses et absences documentées limitent la fenêtre utilisable.
02
Rendez-vous existants
Les visites déjà planifiées occupent du temps et déterminent les espaces réellement disponibles.
03
Déplacements
Le trajet avant et après le rendez-vous peut rendre une heure visuellement libre inutilisable.
04
Durée complète
Le service et les options doivent tenir ensemble dans le contexte de la journée.
03Lire le résultat
Une proposition, un recalcul et un refus ne veulent pas dire la même chose
Le résultat indique l’état du contexte au moment du calcul; il ne révèle pas toujours une cause unique.
01
Proposée
Le contexte actuel permet de tenter cette période, sous réserve des vérifications finales.
02
Recalculée
Un changement de date, d’option, d’employé ou de journée peut modifier les choix affichés.
03
Refusée
La demande ne tient pas dans le contexte évalué; vérifiez les facteurs au lieu de supposer un bogue.
Un refus peut venir de plusieurs contraintes combinées. Changez une seule variable à la fois si vous devez diagnostiquer le contexte.
04Vérifier avant d’enregistrer
La disponibilité affichée n’est pas encore la réservation confirmée
La documentation prévoit une nouvelle vérification lorsque le contexte change et avant l’enregistrement final.
01
Avant l’enregistrement
Revérifier les éléments sensibles du contexte plutôt que de traiter l’affichage précédent comme définitif.
02
Après un changement
Si un rendez-vous, une option ou un employé change, recalculer les disponibilités concernées avant de conclure.
Ressources liées
Poursuivez les réglages ou les vérifications
Chaque carte annonce clairement la ressource et sa destination.
Collection
Réservation et disponibilités
Explorez les guides sur le calcul, les modèles horaires, l’absence de périodes et la modification d’un rendez-vous.
Explorer les guides de réservation →Modèles
AM/PM/EV ou plages d’une heure
Comprenez comment les périodes AM, PM ou EV se distinguent des heures de début proposées.
Comparer les modèles de réservation →Diagnostic
Pourquoi aucune période n’est-elle disponible?
Suivez une méthode structurée pour vérifier les facteurs pouvant expliquer un calendrier vide.
Diagnostiquer l’absence de périodes →Gestion
Modifier ou annuler un rendez-vous
Voyez quelles informations peuvent devoir être revérifiées lorsqu’un rendez-vous existant change.
Comprendre une modification ou une annulation →