Pour qui · Services à domicile et équipes mobiles
Quand déplacer un rendez-vous oblige à revérifier toute la journée.
MapMyStaff mérite d’être évalué lorsque placer ou déplacer une visite oblige à rapprocher plusieurs éléments : qui peut intervenir, où, pendant combien de temps, ce qui est déjà prévu et ce qui devra être suivi après la visite.
Au-delà du simple calendrier
À vérifier en démoUne visite dépend de plus qu’une case libre.
01
ServiceForfait, options et durée
À relier02
TerritoireAdresse, zone et déplacement
À relier03
ÉquipeHoraire, pauses et absences
À relier04
SuiviContexte client, sondages et historique
À relier01Secteurs de services
Des secteurs différents, avec des visites, des équipes et des zones à organiser.
MapMyStaff s’adresse notamment à des secteurs de services à domicile ou de terrain documentés : entretien ménager, soins à domicile, paysagement, maintenance, inspection et services techniques mobiles.
Soins à domicile
Paysagement
Maintenance et inspection
Services techniques mobiles
02Ce qui doit être coordonné
Le vrai signe : quand déplacer un rendez-vous oblige à revérifier toute la journée.
Pour déterminer si une visite peut réellement entrer dans la journée, MapMyStaff peut devoir rapprocher l’employé, l’adresse, le service, les options, les rendez-vous déjà placés, les horaires, les pauses, les absences et les déplacements.
Trois questions pour préparer une démonstration utile.
Ces repères servent à décrire votre réalité opérationnelle. Ils ne produisent pas une qualification automatique.
Services et duréesTerritoiresÉquipeJournée type
Qu’est-ce qui change autour d’un rendez-vous?
Un calendrier standard peut montrer du temps libre sans savoir si le service peut réellement entrer dans la journée.
Qui doit garder le contexte?
MapMyStaff documente des parcours administratifs et terrain distincts, ainsi que des fonctions de dossier client et de suivi.
Qu’est-ce qui doit être configuré?
Les modules documentés s’appuient notamment sur des services, des territoires, des horaires, des absences et des règles applicables.
03Fonctions reliées
Une plateforme qui relie opérations, suivi client et pilotage.
Au-delà de la réservation, les documents MapMyStaff couvrent la gestion du personnel, les itinéraires, le répertoire clients, les sondages et la récupération client, le parrainage, les indicateurs financiers et les simulations de croissance.
Planification terrain
- Rôle
- Construire des rendez-vous compatibles avec la journée.
- Éléments reliés
- Services, disponibilités, territoires, rendez-vous et déplacements estimés.
Personnel
- Rôle
- Configurer les profils et la capacité de travail.
- Éléments reliés
- Horaires, absences, paramètres et calendriers employés.
Contexte client
- Rôle
- Retrouver les renseignements utiles au dossier.
- Éléments reliés
- Coordonnées, historique, rendez-vous et notes disponibles.
Relation client
- Rôle
- Lire les signaux et organiser le suivi.
- Éléments reliés
- Sondages, cas de récupération et contexte client.
Croissance et pilotage
- Rôle
- Comparer les données et les hypothèses disponibles.
- Éléments reliés
- Parrainage, indicateurs financiers et scénarios de croissance.
04Repères d’adéquation
L’adéquation est un repère, pas une qualification automatique.
Le nombre d’employés peut faire partie du contexte, mais il ne remplace pas la vérification des parcours, de la configuration et des fonctions qui s’appliquent réellement à votre activité.
Un cas concret à apporter
- Forfaits, options et durées
- Zones, territoires et adresses représentatives
- Horaires, absences et disponibilité des employés
- Une journée ou une semaine type avec ses rendez-vous et contraintes
Les parcours qui s’appliquent réellement
- Le modèle de réservation pertinent
- La configuration des services, territoires et employés
- Les parcours de route et de journée concernés
- Les fonctions qui doivent encore être confirmées dans votre contexte
05Démonstration
Comparez MapMyStaff à une journée ou une semaine type.
La démonstration part de vos services, de vos zones, de vos horaires et d’un scénario représentatif pour examiner les parcours MapMyStaff qui correspondent à votre réalité et les points qui doivent encore être confirmés.
À préparer
Les éléments d’un scénario utile
ServicesForfaits, options et durées
TerritoiresZones et adresses représentatives
ÉquipeHoraires, absences et rendez-vous attribués
ScénarioJournée ou semaine type