01
Aucune période
La date choisie ne présente aucune période ou heure candidate.
Centre d’aide · Réservation
Pourquoi aucune période n’est-elle disponible?
Un calendrier vide ne désigne pas automatiquement un bogue. Vérifiez d’abord la demande et le contexte de la journée, puis comparez une seule variable à la fois.
Commencez par ce qui est réellement affiché.Un calendrier vide, une période retirée et un choix refusé ne demandent pas exactement les mêmes vérifications.
Commencez par le résultat exact
Une absence de période peut venir de la date choisie, du territoire, de la durée du service et des options, des employés disponibles, de leurs horaires ou absences, des rendez-vous déjà planifiés ou des déplacements. Le même écran peut donc avoir plusieurs explications possibles.
01Identifier le symptôme
Dites ce qui manque avant de chercher pourquoi
Ces situations se ressemblent, mais elles ne conduisent pas à la même vérification.
02
Choix disparu
Une période disparaît après un changement de service, d’option ou d’employé.
03
Adresse bloquée
L’adresse ne permet pas de poursuivre lorsque la couverture géographique est utilisée.
04
Employé précis
Le résultat change lorsqu’un employé particulier est sélectionné.
02Vérifier la demande
Passez par les facteurs qui réduisent réellement les possibilités
Ne modifiez pas toute la configuration à la fois. Vérifiez les éléments directement liés au cas observé.
01
Date et modèle
La journée choisie et le modèle AM/PM/EV ou heure de début.
02
Adresse et territoire
La validité de l’adresse et la zone desservie lorsqu’elle est configurée.
03
Service et durée
Le forfait, ses options et la durée totale demandée.
04
Équipe et route
Employés admissibles, horaires, absences, rendez-vous existants et déplacements.
Une période vide peut être normale si la demande ne tient pas dans la journée. Le diagnostic consiste à isoler le facteur qui change le résultat.
03Comparer un seul changement
Changez une variable, puis regardez ce qui bouge
Une comparaison simple aide à orienter la prochaine vérification sans prétendre prouver la cause.
Comparaison contrôlée
- Essayez une autre date sans changer le service.
- Comparez une autre adresse seulement si le territoire ou la route est en cause.
- Retirez une option pour voir si la durée totale change le résultat.
- Comparez avec et sans employé présélectionné lorsque le parcours le permet.
Ces indices orientent la vérification suivante; ils ne prouvent pas à eux seuls une cause unique.
Ressources liées
Poursuivre le diagnostic
Chaque carte mène à la ressource correspondante.
Collection
Réservation et disponibilités
Découvrez la logique générale des périodes proposées.
Consulter la collection →Calcul
Comment MapMyStaff détermine-t-il les disponibilités?
Comprenez pourquoi une période peut être proposée, refusée ou retirée.
Comprendre le calcul →Modèles
AM/PM/EV ou plages d’une heure
Comprenez la différence entre les périodes AM, PM ou EV et les plages d’une heure.
Comparer les modèles →Gestion
Modifier ou annuler un rendez-vous
Voyez ce qui doit être revérifié lorsqu’un rendez-vous existant est modifié ou annulé.
Comprendre la modification →