Date et modèle
La date choisie et le modèle de réservation déterminent les périodes ou heures de début candidates.
Centre d’aide · Réservation
Réservation et disponibilités
Comprenez pourquoi une période ou une heure de début est proposée, refusée ou retirée — puis ouvrez le guide qui correspond à ce que vous observez.
Une période proposée n’est pas encore une réservation confirmée.Les règles et les données applicables sont revérifiées au moment de l’enregistrement.
Une disponibilité n’est pas une simple case vide
La date, la durée du service et de ses options, les employés disponibles, leur journée déjà planifiée et les déplacements peuvent tous influencer ce qui peut être proposé. Le modèle affiché — AM/PM/EV ou heure de début — change la façon de choisir, pas la nécessité de vérifier la faisabilité avant l’enregistrement.
02Ce que le calcul regarde
Quatre éléments à vérifier avant de conclure qu’une heure est libre
Le calcul relie le rendez-vous demandé à la journée réelle. Commencez par ces quatre catégories.
Service et durée
Le forfait et ses options déterminent la durée totale qui doit réellement entrer dans la journée.
Équipe et journée
Horaires, pauses, absences documentées et rendez-vous existants réduisent ou déplacent les possibilités.
Adresse et route
L’adresse, le territoire lorsqu’il est configuré et les déplacements avant ou après la visite peuvent rendre une période impraticable.
4 guides
Explorez les guides de réservation
Choisissez l’article qui correspond au résultat observé ou à l’action que vous devez préparer.
Calcul
Comment MapMyStaff détermine-t-il les disponibilités?
Suivez les vérifications qui transforment une demande en période candidate.
Comprendre le calcul des disponibilités →Modèles
AM/PM/EV ou plages d’une heure?
Distinguez une fenêtre de réservation d’une heure de début proposée.
Comparer AM/PM/EV et les plages d’une heure →Diagnostic
Pourquoi aucune période n’est-elle disponible?
Vérifiez le contexte sans modifier plusieurs règles à la fois.
Diagnostiquer l’absence de périodes →Gestion
Modifier ou annuler un rendez-vous
Voyez ce qui doit être recalculé lorsqu’un rendez-vous existant change ou disparaît.
Comprendre une modification ou une annulation →Collections connexes
Continuer dans le Centre d’aide
Consultez les réglages administratifs, territoriaux et tarifaires qui influencent ce qui est affiché lors de la réservation.
Premiers pas
Cadrer l’implantation, documenter les règles et préparer les données.
Consulter la collection →Employés et capacité
Gérer les profils, les horaires de travail et les absences.
Consulter la collection →Territoires et itinéraires
Configurer les zones desservies et comprendre les contraintes géographiques.
Consulter la collection →Soutien
Contacter le soutienLe problème demeure inexpliqué?
Préparez un cas documenté avec le résultat attendu, le résultat observé, la date, le parcours utilisé et le contexte de la réservation. Évitez d’inclure des données personnelles inutiles.