Modifier
Changer une information qui influence la faisabilité : date, moment, adresse, service, option ou employé lorsque le parcours le permet.
Centre d’aide · Réservation
Comment modifier ou annuler un rendez-vous?
La documentation confirme qu’un rendez-vous ajouté, modifié ou supprimé ailleurs doit entraîner un nouveau calcul de disponibilité. Elle ne définit toutefois pas un bouton ou un parcours d’annulation universel pour tous les rôles.
Un changement de rendez-vous change aussi le contexte de la journée
Modifier une date, une adresse, un service, une option ou un employé peut rendre l’ancienne disponibilité invalide. Retirer un rendez-vous peut au contraire libérer du temps et modifier les périodes voisines. Dans les deux cas, relisez la journée après l’action.
01Nommer l’action
Modification et annulation ne demandent pas la même vérification
Commencez par distinguer un changement de contexte d’un rendez-vous qui doit être retiré.
Annuler ou retirer
Mettre fin au rendez-vous selon l’action réellement offerte dans le parcours et pour le rôle utilisé.
Important : la documentation de référence ne confirme pas un même bouton, droit d’action ou parcours d’annulation pour tous les utilisateurs.
02Recalculer ce qui a changé
Une modification peut rendre l’ancien choix invalide
Revérifiez les éléments liés au champ modifié, plutôt que de conserver automatiquement l’ancienne disponibilité.
Date ou moment
Recalculer les périodes candidates avec la journée réellement planifiée.
Adresse
Revérifier territoire et déplacements lorsqu’ils sont utilisés.
Service ou options
Recalculer la durée totale et les périodes qui peuvent l’accueillir.
Employé
Revérifier horaire, absence, rendez-vous existants et déplacements pertinents.
Après toute modification pertinente, relisez les périodes voisines : la documentation prévoit un recalcul lorsque des rendez-vous sont ajoutés, modifiés ou supprimés depuis une autre interface.
03Après un retrait
Vérifiez la journée sans inventer les effets secondaires
Retirer un rendez-vous peut changer les disponibilités autour de lui. Les documents ne permettent pas de promettre automatiquement un remboursement, une notification ou une réorganisation complète.
Ce qui est documenté
La disponibilité doit rester cohérente lorsqu’un rendez-vous est supprimé ou modifié ailleurs.
Ce qui doit rester explicite
Les droits, communications et conséquences financières dépendent du parcours et des fonctions réellement disponibles.
04Si l’action ne se comporte pas comme prévu
Documentez le cas avant de contacter le soutien
Un exemple précis permet de distinguer un droit manquant, un recalcul normal et un comportement réellement inattendu.
Contexte utile
- Page ou parcours utilisé.
- Action demandée et champ modifié.
- Résultat attendu, résultat observé et message exact.
- Identifiant non sensible du rendez-vous, si utile.
Ressources liées
Poursuivre la vérification
Chaque ressource complète un aspect précis de la modification, de l’annulation ou du contexte de réservation.
Collection
Réservation et disponibilités
Explorez les guides sur le calcul, les modèles horaires, l’absence de périodes et la gestion d’un rendez-vous existant.
Explorer les guides de réservation →Calcul
Comment MapMyStaff détermine-t-il les disponibilités?
Comprenez comment le contexte de la demande est utilisé pour évaluer des périodes candidates.
Comprendre le calcul des disponibilités →Modèles
Quelle est la différence entre AM/PM/EV et les plages d’une heure?
Comprenez la différence entre une période de réservation et une heure de début proposée.
Comparer les modèles de réservation →Diagnostic
Pourquoi aucune période n’est-elle disponible?
Suivez une vérification structurée lorsqu’aucune période ne correspond au contexte demandé.
Diagnostiquer l’absence de périodes →