Centre d’aide MapMyStaff

Pourquoi le prix affiché est-il différent du montant attendu?

Comparez les services et options sélectionnés, les frais ou ajustements, les taxes, les avantages admissibles et le total finalement revalidé.

Reprendre la sélection Vérifier les ajouts

Réponse immédiate

Reconstituer la réservation ligne par ligne

Le montant d’une réservation n’est pas un bloc unique. Il regroupe trois familles d’éléments : les options sélectionnées, les ajouts conditionnels comme les frais ou les taxes, et les réductions admissibles. Pour trouver l’écart avec le résultat attendu, comparez les lignes distinctes qui composent le résumé affiché.

Composition du résumé

Quatre blocs à comparer

Commencez par la sélection, repérez ensuite les ajouts et les réductions, puis laissez le serveur confirmer le total avant la réservation.

Sélection

Forfait choisi
Options ajoutées
Quantités saisies

Ajouts conditionnels

Tarif minimum
Déplacement
Taxes

Réductions

Promotion admissible
Crédits disponibles
Code accepté

Total confirmé

Résumé recalculé
Ajustements identifiables
Confirmation serveur

Le serveur demeure l’autorité finale dans le parcours documenté.

01Reprendre la sélection

Vérifier les options et les quantités

Un forfait représente un ensemble composé d’une ou plusieurs options. Le prix et la durée proviennent uniquement des options ajoutées au forfait.

Option différente

Comparer le service réellement choisi

Vérifiez si une autre option a été sélectionnée ou si une option attendue est absente du résumé.

Option ajoutée

Repérer les éléments supplémentaires

Une option ajoutée volontairement ou par erreur peut modifier à la fois le prix et le temps total requis.

Quantité

Confirmer le nombre d’unités

Une quantité différente peut multiplier le prix associé à l’option et modifier la durée totale de la réservation.

Valeurs de l’option

Relire le prix et la durée affichés

Comparez les valeurs portées par chaque option avec ce que vous aviez prévu pour la réservation.

02Vérifier les ajouts

Identifier les lignes conditionnelles

Le parcours peut ajouter certaines lignes selon le contexte de la réservation et les paramètres configurés par l’entreprise.

Plancher

Ajustement au tarif minimum

Il peut augmenter le montant pour atteindre un plancher de facturation lorsque ce réglage est actif et applicable au contexte.

Déplacement

Frais de déplacement

Ils peuvent apparaître comme une ligne distincte lorsque la configuration et le contexte, notamment certains créneaux horaires exacts, les déclenchent.

Configuration fiscale

Taxes configurées

Elles sont calculées et affichées selon les paramètres inscrits par l’entreprise. MapMyStaff applique ces paramètres techniques, mais ne garantit pas leur conformité aux obligations fiscales applicables.

03Vérifier les réductions

Confirmer l’avantage réellement appliqué

Une réduction peut abaisser le total uniquement lorsqu’elle est disponible, admissible et validée dans le contexte de la réservation.

Promotion

Éléments admissibles seulement

Une promotion générale ne réduit que les éléments visés par ses conditions. Elle peut être active sans s’appliquer à l’ensemble du panier.

Code

Accepté ou refusé

Un code saisi peut être refusé lorsque sa saisie, son état ou ses conditions ne permettent pas son application à cette réservation.

Parrainage

Crédits déjà acquis

Ces crédits proviennent de références antérieures et doivent déjà être associés au dossier du client pour intervenir dans le calcul actuel.

Sondage

Portefeuille distinct

Des crédits distincts peuvent déjà être associés au dossier du client et s’appliquer lorsqu’ils sont disponibles et admissibles.

Recalcul

Le résumé évolue avec la réservation

Le résumé se recalcule lorsque les options, les quantités, un code, un crédit ou certains paramètres du parcours changent.

Résultat attendu

Les ajustements restent identifiables

Une couche active et applicable doit être distincte ou identifiable dans le résumé. Une couche inactive ou non admissible ne doit pas apparaître comme appliquée.

Serveur

Le navigateur n’est pas l’autorité finale

Dans le parcours documenté, le serveur confirme ou recalcule les options, les promotions, le tarif minimum, les frais, les taxes, les crédits et le total final avant la confirmation de la réservation.

Diagnostic