Promotion générale
Elle peut être active ou inactive, dépendre d’un seuil de quantité, viser certains forfaits et être calculée en montant fixe ou en pourcentage.
Centre d’aide MapMyStaff
Dans quel ordre appliquer rabais, crédits et récompenses?
Distinguez les réductions, crédits, frais, ajustements et taxes sans supposer qu’un même ordre de cumul s’applique à toutes les configurations.
Réponse immédiate
Pas d’ordre universel à mémoriser
Les sources décrivent un ordre général de calcul, mais précisent que l’application exacte des cumuls dépend de la logique du système et des paramètres configurés. Identifiez donc les couches actives et vérifiez le résultat final plutôt que d’appliquer une priorité universelle.
01Distinguer les couches
Catégoriser les éléments financiers
Pour comprendre le calcul, évitez de regrouper tous les ajustements sous le terme vague de « rabais ». Chaque couche possède un rôle distinct.
Rabais du filleul
Un avantage associé à un code de parrainage valide et applicable au contexte de réservation.
Crédits de parrainage
Des crédits déjà associés au dossier du client et distincts du code saisi pour la réservation actuelle.
Autres crédits configurés
Un portefeuille distinct pouvant intervenir lorsque le crédit est disponible et admissible.
Tarif minimum
Un plancher de facturation pouvant ajuster le montant lorsqu’il s’applique. Il ne constitue pas un rabais.
Frais de déplacement
Une ligne distincte pouvant être activée dans certains contextes, notamment pour des créneaux horaires exacts d’une heure lorsque cette politique est configurée.
Taxes
Des couches configurables distinctes. MapMyStaff applique les paramètres inscrits par l’entreprise, mais ne garantit pas leur conformité aux obligations fiscales applicables.
02Vérifier le calcul
Les couches à retrouver dans le résultat
Utilisez cette liste comme points de contrôle. L’ordre exact et les règles de cumul peuvent varier selon la configuration et doivent être confirmés par le calcul revalidé.
Revalidation côté serveur avant la confirmation.
03Vérifier le cumul
Cumul, admissibilité et résultat affiché
Les conditions de cumul ou de non-cumul dépendent du programme et de la configuration. Les règles propres au parrainage ne doivent pas être généralisées à toutes les promotions.
Chaque programme conserve ses conditions
Les plafonds, dates, périodes d’exclusion ou règles d’auto-parrainage peuvent appartenir à un programme précis sans s’appliquer aux promotions générales.
Le navigateur n’est pas l’autorité finale
Dans le parcours documenté, le serveur confirme ou recalcule les forfaits, les options, les promotions, le tarif minimum, les frais, les taxes, les crédits et les règles de cumul avant la confirmation.
Les ajustements doivent rester identifiables
Le résumé présente les ajustements applicables de manière distincte ou identifiable afin que le client ou un membre de l’équipe administrative puisse comprendre la composition du total. Une couche inactive ou non admissible ne doit pas être affichée comme appliquée.
04Préparer le soutien
Obtenir de l’aide sur le calcul
Si un élément ne s’applique pas comme prévu, préparez un cas reproductible avant de contacter le soutien technique.
- Le client ou l’adresse concernés.
- Le nom du forfait, les options et les quantités sélectionnées.
- Le code ou le crédit spécifique utilisé.
- La date et l’heure du calcul ou de la tentative.
- Le résultat attendu et le résultat observé.
- Une capture du résumé affiché.
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Modules et ressources
Continuer le diagnostic
Prise de rendez-vousExplorer les règles de la prise de rendez-vous
Consultez les validations qui interviennent avant la confirmation.
ParrainageExaminer la validation du parrainageComprenez les règles des rabais et crédits de parrainage.
Total affichéPourquoi le prix affiché est-il différent?Une différence dans la composition du total?
Code refuséPourquoi un code promotionnel est-il refusé?Vérifiez la saisie, l’état et les conditions du code.