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Comment préparer un forfait pour la prise de rendez-vous?

Les sources documentent des forfaits, des options et des quantités dans le parcours de réservation. Les choix effectués modifient le panier et le temps total requis, tandis que les taxes, frais et autres règles tarifaires restent distincts.

Structurer le forfait Vérifier la durée

Réponse immédiate

Un forfait organise des choix de service

Dans le parcours documenté, le client choisit un forfait et peut y ajouter des options ou des quantités. Ces choix alimentent le panier et peuvent modifier le prix affiché, la durée totale et la faisabilité du rendez-vous.

Un même panier à vérifier

Forfait, options et quantités doivent être relus ensemble puisqu’ils influencent le panier et le temps requis.

ForfaitEntretien résidentiel

Structure simplifiée

Forfait présentéNom + description

Condition de sélectionOptions du forfait

Forfait présentéOption sélectionnéePanier recalculé

02Configuration documentée

Relier le forfait aux options du parcours

Les sources documentent des forfaits, des options et des quantités dans le parcours. Les choix sélectionnés alimentent le panier et le temps total requis.

Une structure complète

Forfait, options et quantités

Vérifiez ces éléments ensemble : ils décrivent ce qui est choisi et ce qui doit ensuite être recalculé dans la réservation.

Forfait présenté

Ces renseignements permettent d’identifier l’offre présentée dans le parcours.

Nom affiché du forfait
Un libellé qui permet d’identifier le service dans le parcours.
Contexte affiché
Le texte visible qui aide à distinguer l’offre.
Libellés réellement affichés
Relisez les libellés qui apparaissent effectivement dans le parcours utilisé.

Options disponibles

Selon l’offre et le contexte

Les options disponibles déterminent les choix qui peuvent être ajoutés au panier.

Option présentée
Le choix ajouté ou sélectionné dans le panier.
Effet sur le prix
Le prix affiché peut évoluer lorsque l’option est ajoutée et selon les autres règles applicables.
Effet sur la durée
Les minutes additionnelles d’une option peuvent modifier le temps total requis.
Admissibilité promotionnelle
Selon la promotion et sa configuration, une option peut être admissible ou non.

03Disponibilité

L’importance de la durée totale

Le panier additionne la durée des options choisies et, lorsque le parcours le permet, leurs quantités. Si le temps total requis dépasse la période ou le créneau disponible, le parcours recalcule la faisabilité.

Forfait

Aucun choix correspondant

Si aucun choix correspondant n’est disponible dans le contexte, rien ne peut être ajouté à ce titre dans le panier.

Option

Durée incompatible

Une option qui ne tient pas dans le temps choisi peut être refusée ou retirée, avec un message expliquant la contrainte.

04Vérification

Ce qui doit être vérifié ailleurs avant de conclure

Avant de vérifier le forfait dans le parcours de réservation, passez en revue les éléments suivants.

Le nom et la description sont compréhensibles pour le client.

Les libellés réellement affichés ont été relus.

Les options attendues apparaissent dans le parcours.

Le prix affiché après sélection correspond au contexte testé.

La durée totale est relue après les choix effectués.

Le résultat a été vérifié dans un scénario simple de réservation.

Ces règles se configurent ailleurs.

Les taxes, les frais de déplacement, le tarif minimum et la couverture territoriale reposent sur des règles distinctes. Ils ne font pas partie des champs de base du forfait décrits dans cet article.

Soutien technique

Préparer le soutien technique

Si vous rencontrez un problème lors de la création du forfait, de l’ajout de ses options ou de sa sélection dans la réservation, préparez les renseignements suivants avant d’envoyer votre demande.

Contacter le soutien

Le nom exact du forfait
Les options ajoutées, avec leur prix et leur durée
L’étape où la difficulté survient
La période ou le créneau utilisé, si pertinent
Le résultat attendu et le résultat observé
Une capture de l’écran concerné

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