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Centre d’aide MapMyStaff

Trouvez ce qui explique un forfait, un prix ou un code

Choisissez le guide qui correspond à votre question : forfait, total affiché, code, indicateur ou scénario.

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01Comprendre le calcul

Ce qui peut composer un montant

Un aperçu simplifié des éléments pouvant participer au calcul d’un montant avant sa confirmation.

  1. Point de départForfait et options
  2. Selon le contexteRègles conditionnelles
  3. Si admissiblesAvantages admissibles
  4. Selon le compteTaxes configurées
  5. Avant confirmationRevalidation finale

L’ordre et l’admissibilité dépendent des règles configurées pour chaque avantage. Selon le programme et sa configuration, l’admissibilité peut notamment dépendre d’une période, d’un forfait, d’un territoire ou d’autres conditions documentées.

02Choisir parmi 6 articles

Choisissez votre objectif

Sélectionnez la catégorie correspondant à votre besoin pour trouver la règle ou le guide applicable.

01 · Préparer

Configurer l’offre

Ordre des rabais et crédits

Comprenez et documentez l’ordre appliqué aux rabais, crédits et récompenses dans le calcul d’un montant ou lors de la confirmation concernée.

Comprendre l’ordre des rabais et crédits
02 · Vérifier

Comprendre un montant

Comprendre le total affiché

Analysez la composition d’un total, notamment les taxes configurées, les frais de déplacement éventuels et l’ajustement au tarif minimum lorsqu’il s’applique.

Comprendre le total affiché

Code ou avantage refusé

Vérifiez les critères d’admissibilité lorsqu’un avantage est refusé. Dans les parcours documentés, les codes, crédits, promotions et éléments financiers concernés sont revérifiés côté serveur avant la confirmation.

Vérifier pourquoi un code est refusé
03 · Interpréter

Lire et comparer

Comprendre les indicateurs

Comprenez la méthode utilisée pour lire les indicateurs et distinguer la valeur facturée de la comptabilité officielle.

Documenter un indicateur

Comparer des scénarios

Comparez des scénarios construits à partir d’une situation de référence et d’hypothèses modifiables. Un scénario simulé ne constitue pas une prévision.

Construire un scénario prudent
03Modules de l’application

Explorez les pages connexes pour replacer les forfaits, les avantages et les scénarios dans leur contexte d’utilisation.

Prise de rendez-vous

Le parcours qui relie notamment l’adresse, le forfait, les options, la disponibilité et les règles applicables à la réservation.

Explorer la prise de rendez-vous

Parrainage

Les règles qui encadrent les codes, l’admissibilité et l’attribution des récompenses de parrainage.

Comprendre le parrainage

Tableau de bord financier

Une vue permettant de lire des indicateurs liés aux activités facturées et de les interpréter dans leur contexte.

Explorer le tableau de bord financier

Simulateur de croissance

Un outil permettant de comparer des scénarios construits à partir d’une situation de référence et d’hypothèses modifiables.

Comparer des scénarios de croissance
04Préparer le soutien

Obtenir de l’aide sur un calcul

Pour nous aider à reproduire le calcul, préparez les renseignements suivants avant de contacter le soutien.

Contacter le soutien
  • Le client ou l’adresse concernés
  • Le nom du forfait
  • Les options et quantités sélectionnées
  • Le code ou le crédit utilisé
  • La date du calcul
  • Le résultat attendu et le résultat observé
  • Une capture du résumé affiché